ひとりで仕事することを選んでいることもあり、「すぐに」のニーズに応えることはあきらめています。
ただ、例外もあります。
Amazonの即日到着
本やアイテム、モノを買うときにはAmazonで買うことが多いです。
魅力はその速さ。
ネットで手軽に申し込めますし、本を買っても翌日には届きます。
最近、Amazonで長女(13)の欲しいもの、わたしも欲しいものを朝に注文したらどちらも夜には届きました。
この前長男(7)が買ったゲームも発売日の午前中には届きました。
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朝早くに注文したのがよかったのか、モノによるのかもしれませんが、「すぐに」のニーズには答えていると言えます。
ただ、じぶんのサービスで「すぐに」を売りにできるかといえばムリです。
むしろやらないようにしています。
「すぐに教えて」と言われたらあきらめる
組織であれば、「すぐに」に対応できるかもしれません。
ひとりがいなくても、もうひとりが対応することはできます。
ただ、ひとりであればそれはできません。
他のお客さまと仕事をしているとき、休日に子どもと遊んでいるときに「すぐに」と依頼をいただいても対応できません。代わりがいませんので。
メールをチェックするのは1日3回。
気づいたときには「すぐに」の時間が過ぎていることもあります。
土曜日の「今から2時間後に」というニーズに応えるかどうか。 – GO for IT 〜 税理士 植村 豪 Official Blog
夜に「すぐ」と言われても対応はできませんし、寝ていることも。
ということで、「すぐに対応して」というニーズがあってもあきらめています。
・すぐに来てほしい
・すぐに返信がほしい
・すぐに電話してほしい
そもそも、そういうニーズが来ないようにしています。
HPの受付フォームにも前日23時までに締め切りと告知しています。
それで「当日聞きたい」のニーズは逃している可能性もありますが、それはそれで仕方のないことです。
「すぐに」のニーズに答える例外
いっぽうで「すぐに」のニーズに応えることもできるようにしています。
それが動画販売です。
オンラインストアをつくっていて、そこでセミナー動画を販売しています。
会わずとも話だけ聞きたいと、動画を見れば済むというニーズもあるでしょう。
すぐに決済できるしくみをつくっていますし、決済後に動画のダウンロードができますので「すぐに」のニーズに応えることはできます。
じぶんが対応する必要があるなら「すぐに」のニーズに応えることはあきらめています。
ただ、ITを使って自動で買えるしくみをつくれば、
- 思い立ったときにすぐに
- 仕事をしている時間でも
- 夜遅く寝ている時間でも
買っていただいても問題ありません。
気づいたときには、売上が立っているということがあります。
ただ、前提としてどんな商品なのかの内容、いくらなのか、購入方法などをわかりやすく出しておくことは欠かせません。
ITを利用した無人販売のしくみがあれば、「すぐに」に応えることもできます。
出さなければ可能性はゼロ。でも置いておけば可能性。
無人で売るしくみはもっておいて損はありません。
WordPressでイチからオンラインストアをつくるには？ WooCommerce＋Stripeでの設定方法 – GO for IT 〜 税理士 植村 豪 Official Blog
今はZoomなどを使えば動画もつくりやすいですし。
【編集後記】
昨日は午後からひとり経理コンサルティング。クラウド会計の設定についてお伝えしました。最初が肝です。夕方には届いた新しいルーターの設定を。
【昨日の1日1新】
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